Preguntas Frecuentes
- Sí, se realiza la portabilidad de tu número sin ningún conste adicional.
- Su factura será emitida por correo electrónico a la dirección que nos haya sido facilitada en su contratación.
- También puede acceder al portal de clientes para descargarla en cualquier momento.
- La velocidad máxima estimada de acceso a Internet móvil para la tecnología 4G puede ser entre 20 y 40 Mbps en bajada, y entre 6 y 12 Mbps en subida.
- La velocidad de tu conexión depende de muchos factores como la cobertura de la zona en la que te encuentras, si es un interior o no, del procesador de tu teléfono, etc.
- Utilizamos la red de MOVISTAR, YOIGO y ORANGE y por lo tanto utilizamos su cobertura 2G, 3G y 4G.
- Actualmente Alpujarra Wireless ofrece el servicio de fibra óptica simétrica donde haya cobertura de Orange,Vodafone y Movistar(NEBA) en todo el territorio nacional.
- Desde nuestro portal de cliente o llamando al 222 o consultando en el punto de venta autorizado de Alpujarra Wireless donde contrataste.
- También puede descargar la aplicación para dispositivos móviles en playstore, tan sólo es necesario buscarla con su nombre: Neutra
- La portabilidad se realiza en dos días laborales tras recibir la confirmación de la solicitud por parte del operador donante.
- En caso de necesitar alguna información adicional por tu parte te enviaremos un SMS.
- Puedes darte de alta a través de nuestra web o en un distribuidor Alpujarra Wireless. También puedes hacerlo a través de nuestro servicio de Atención al Cliente llamando al 717708927.
- Si haces una portabilidad, no es necesario que solicites la baja en tu antiguo operador, ya que se hace automáticamente al darte de alta en Alpujarra Wireless, independientemente de que tengas contrato o prepago.
